שירות המשלוחים

מדיניות האספקה
מוצרים הנרכשים באתר מסופקים ללקוח לבחירתו, באיסוף עצמי ממשרדי החברה, ללא תשלום, או באמצעות שירות שליח עד לכתובת המשלוח שהוזנה במהלך הרכישה, וזאת בתשלום, כמפורט בסעיף 6(ז) להלן. בכל מקרה המוצרים לא יישלחו בדואר רשום.
אספקה באמצעות שליח נעשית על ידי חברת שילוח חיצונית, המספקת את המוצרים בימי עסקים, בשעות 08:00 עד 16:30 בלבד, ובכפוף לאזורי ושעות חלוקה התלויים בחברת השילוח.
זמני הטיפול בהזמנה הינו עד 2 ימי עסקים ממועד קבלת אישור קליטת ההזמנה במייל.
מועד האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת אישור קליטת ההזמנה במייל.
חישוב מועדי הטיפול והאספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו בימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי חול המועד. הזמנות שייקלטו במערכת בימים שישי, שבת או חג יטופלו רק ביום העסקים העוקב.
על אף האמור לעיל, בחברת השילוח קיימת רשימה של שמות ישובים מרוחקים ו/או לא נגישים (לרבות יישובים בנגב, בערבה, בבקעת הירדן, באילת, בגליל, ברמת הגולן, מעבר לקו הירוק ובמזרח ירושלים) שלגביהם נדרשת תוספת תשלום. המשלוח למקומות הנכללים ברשימה יתבצע לאחר ביצוע תוספת התשלום, והאספקה תהיה עד 14 ימי עסקים מן המועד הנקוב בסעיף 6 (ד) לעיל.
משלוח של מוצרים בסך 250 ₪ ומעלה יהיה בחינם. התשלום עבור משלוח בסכום הנמוך מ- 250 ₪ יהיה 40 ₪.
החברה רשאית לשנות ולעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת והמידע המחייב בהקשר זה יוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מפעולות איבה, כוח עליון, צד שלישי (לרבות חברת השילוח) ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות מחשוב ו/או תקשורת ו/או שביתות. במקרה של אירוע כזה הלקוח יהיה רשאי לבטל את הזמנתו והחיוב יבוטל, אלא אם קיבל את המשלוח.

7 תיאום המשלוח
תיאום מועד אספקת המוצרים לכתובת המשלוח נעשה באופן עצמאי על ידי חברת המשלוחים. יום לאחר ביצוע התיאום יקבל הלקוח הודעת SMS ובה יוצג המועד שתואם וכן קישור למערכת המאפשרת לשנות את המועד המתואם או לאשרו. ביום מועד המשלוח המתואם יקבל הלקוח הודעת תזכורת על ידי הודעת SMS.
לייעול המשלוח נמליץ כי כתובת המשלוח אותה תזינו, תהא כתובת בה אתם נמצאים במרבית שעות היממה (כתובת מגורים, מקום עבודה וכדומה). כמו כן נמליץ כי בעת הזנת פרטיכם, תציינו מיקום להשארת המשלוח בשדה “היכן להשאיר את המשלוח במקרה ואין מענה?”, בו ניתן להשאיר את המשלוח במידה ולא תימצאו בכתובת בעת הגעת השליח. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מהשארת המשלוח במיקום החלופי.
במידה ולא ציין הלקוח מיקום חלופי להשארת המשלוח, תבצע חברת המשלוחים ניסיון נוסף לתיאום המשלוח ולאחר מכן ישוב המשלוח לחברה. במידה ויידרש משלוח חוזר, יחויב הלקוח במלוא עלות המשלוח החוזר.